いつもお仕事お疲れ様です😊

寿寿運営事務局の高尾です🌿

本日は【ご利用いただけるお客様の年齢】について変更点がございますので、共有いたします💡

寿寿では18歳未満のお客様のご利用は禁止とさせていただいております。

ということは、つまり⋯

未成年であっても18歳以上～ご利用いただいてOKです⭕️

ただ、中には違う生年月日で登録をして、カルテに実際の生年月日を書く、という方法で登録されていることもございます💦

「実は◯年生まれです。」「プロフィールの生年月日は違っています。本当は高2です。」という記載のあるお客様なども…💦

そういった場合の対応方法についてお伝えさせていただきます🙇‍♀️

【対処法】

対応方法は2種類あります。

それぞれ説明いたしますね♪

①担当スタッフ或いは総合サポートに報告

18歳未満のお客様を見つけた際には、対応は行わずにご自身の担当スタッフ(高尾or大橋or高杉)のアカウントか総合サポートアカウントまで速やかにご報告をお願いします。

報告いただき次第すぐに確認し、お客様のアカウントを停止とさせていただきます。

連絡いただく際は、お客様のお名前を教えていただくとスムーズに対応することができますのでご協力お願いいたします🙇‍♀️

②報告機能から行う

1.相談履歴の右上「…」をタップ

2.「報告」をタップ

3.報告項目の「13歳未満」を選択し「完了」をタップ

※「13歳未満」の項目については、「18歳未満」に変更予定です※

上記の手順で報告が可能です。

その他、こういうお客様がいた場合はどうすればいいの？などなど質問がございましたら、お気軽に担当スタッフや総合サポートアカウントまでご連絡くださいませ🙏

それでは引き続きよろしくお願いいたします✨