運営情報

【重要】お客様からの依頼すぐ対応できていますか？

いつもお仕事お疲れ様です🙇‍♀️

運営事務局の高尾です🐣

早速ですが、先生はお客様からのご依頼やお返事に対して、すぐに対応できておりますか？👀

残念ながら「1日経過しても返信きません」「依頼したものの何も音沙汰がない…😣」「ずっと待ってるけど、いつ鑑定してもらえるの❓」とお問い合わせいただくことも多々見受けられます。

では、何分以内なら許容範囲なのか？と気になりますよね🤔

結論、ご依頼に対する返信は・・・

10分以内に行うことがベストです❗️

寿寿はアプリという特性上、利用するお客様は「依頼したらすぐに鑑定結果が届く❗️」と思っている方が多いです😀

そのため依頼してから30分、1時間以上何も音沙汰がない状況が続くと、お客様は不安になってしまいますし、あまりにも遅すぎると「自分はなぜ対応してくれないのか！😡」とご立腹の原因になってしまうこともございます💦

勿論すぐに鑑定してほしいお客様も多くいらっしゃいますし、せっかくご依頼いただいたのにキャンセルされてしまうこともございますので、10分以内に返信できるように心がけていただきたいです。

また、「返信はできるけど、すぐに鑑定はできない…💭」ということもあると思います🤔

その場合は、

・既読付けたもののお客様見失った💦

・返信したつもりが正常にメッセージ送信ができていなかった💦

↑こういった場合は、相談履歴の「検索＆絞り込み」機能を活用して、返信漏れがないかチェックしましょう👀

これで返信漏れの方、まだ返信できてない方達だけが絞り込まれます😀✨

最低でも1日に1回はこの絞り込み方法でチェックしていただくようお願いします💡

また、鑑定結果は「待ってもらう旨」と「鑑定結果をお伝えできる日時」を伝えていればいつまでも待って良いというわけではありません。

鑑定結果は基本的にご依頼いただいたその日中に送るようお願いします。

そのため、訪問メールは基本的に、

「すぐに返信できる時」に送っていただくのがベストですね👍✨

最後に・・・

お仕事自体はご自身のペースで稼働していただいて問題ないのですが、

個人でお仕事している訳ではなく、あくまでも寿寿に所属してお仕事している状態です。

あまりにも返信が遅い・鑑定結果送付に時間がかかっている状況が続くと、ご自身の印象だけではなく、

寿寿に所属している他の占い師さんの印象や、寿寿自体のサービスの質を下げてしまうことになり、ご利用いただいているお客様が減ってしまう要因となりますので、気を付けて稼働していただくようお願いいたします🙇‍♀️

⚠️あまりにもお客様を放置しすぎている状況が続いている場合は、アカウント停止とさせていただく場合もございます⚠️

「こういう場合はどうしたら？」

「お客様から依頼来たけど、相談内容がよくわからなくて対応できない💭」

という場合は、担当スタッフ或いは総合サポートアカウントまでお気軽にご相談くださいませ💁‍♀️✨