いつもお仕事お疲れ様です🌸

運営スタッフの高杉です🕺

突然ですが、「リピーター獲得」ここに到達するための近道（ポイント）があります🏃💨

訪問メールでのお声掛けに関しましては、以下のブログで解説しておりますので下記リンクをご確認くださいませ😊✨

【リピーター様獲得の術！】　【依頼に繋がる再訪問メール教えます💡】

今からお伝えするポイントは３つ‼️お客様とのやり取りで意識していただきたいことについてお話していきます🎶

💡Point💡

Ⅰ「チャットを続けること」

Ⅱ「対応速度を出来るだけ早くすること」

Ⅲ「有料文字数を意識すること」

👆

上記の３つを意識してお客様とやり取りを進めていきましょう👏

軽く説明もさせていただきます🌟

Ⅰ,「チャットを続けること」

お客様とお話や鑑定対応でラリーを続けて【やり取りを途切れさせないこと】がチャットを続けるということです‼️

「チャットを続けるって言うのは簡単だけど結局どうしたらいいの？」と感じる方もいますよね🤔

そこで意識していただきたいのが、鑑定結果送信後や「有料メッセージを開封しました」に対するお返事です👀👀

ここでお客様に質問することがコツです🌟

鑑定後と開封後にご質問する場合には、主にお客様のお悩みを深掘りしてあげるような内容が適切です✨

例えば復縁が希望のお客様であれば…💡

・「意外な結果でしたね！！もし○○様からご連絡が可能な状態でしたら次の予定をお誘いできそうでしょうか？」

のような質問を投げかけてあげると良いですね🙆‍♀️

質問でお客様のお悩みの深掘りをして次の鑑定やチャットの継続に繋げましょう🌟

Ⅱ,「対応速度を出来るだけ早くすること」

ご新規様、既存のお客様関係なく依頼メッセージをはじめ、お客様からのメッセージ対応速度はかなり重要です💪

運営側でオススメしている対応速度は１０分以内です‼️

あまり対応が遅くなってしまうと複数のデメリットが発生してしまいます😱

• デメリット１→お客様が他の占い師さんに流れてしまう可能性がかなり高くなってしまいます💦
• デメリット２→連絡が遅いことで冷たい占い師なのかなという印象になってしまうことも…
• デメリット３→連絡遅い占い師さんなら欲しいタイミングで鑑定結果届かないし相談しなくても良いかなという印象に繋がりやすいです😱

加えて、お客様には「いつでも連絡したらすぐに返信くれる占い師さん」というイメージを持っていただくことが大事です⏰

そのようにいい印象を持っていただくと、お客様も継続して依頼してくれるようになります😊

Ⅲ,「有料文字数を意識すること」

前提としてお客様が開封しやすい文字数は２００～３００字程度です🫡✨

最近お客様側でも実施しましたアンケートでも４０％以上のお客様が２００字以上の鑑定結果が良いとお応えしてくれています💁‍♀️

以下のお写真は実施したアンケート結果となります👏

上記のグラフの通り２００～３００字程度がお客様が一番求めている文字数であることが見て取れますね！🤔

そこで、「一気に２００字～３００字を送信すると開封に繋がりにくい🥲」と感じる占い師さんは、今から説明する有料メッセージの送信方法がオススメです👏✨

その送信方法は、「無料メッセージと有料メッセージを交互に使い分ける」送信方法です💁‍♀️

詳しくは、

「○○についてなのですが、
有料メッセージ（５０～１００字程度）

○○は実は、
有料メッセージ（５０～１００字程度）」

↑

上記のようにお伝えする内容によって間に無料メッセージを挟んで鑑定結果を送信する方法がオススメです💪

有料メッセージの１通の文字数は少な目で、トータル２００～２５０字くらいで送信していただくのがコツです🙏

例文も用意しましたので是非ご確認くださいませ🫡

例文のように、間に無料メッセージを挟むことによって２通目の有料メッセージも気になって開封していただきやすいですよね🙆‍♀️

このような送信方法の利点としては以下の通りです！！

• メリット１→まとめて送るより内容ごとにどんな鑑定結果かわかりやすくお客様の求めているものとのずれが生じにくくなります😋
• メリット２→一気に大きいポイントを使うのを躊躇されているお客様が開封に踏み出しやすくなります🐾

お客様対応においてのリピーター様獲得のコツについて詳しくお話させていただきました😊✨

「もっと具体的にお話聞きたい」、「質問の例をもっと聞いておきたい！」等のご相談はスタッフのアカウントまでいつでもお問い合わせくださいね🫡

今回お話したことを早速活用してリピーター様獲得に繋げていきましょう‼️