レビューのあれこれ徹底解説👏
いつもお仕事お疲れ様です👏✨
寿寿運営事務局の高杉です‼️
本日は、
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レビューとは
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レビュー削除対象の内容
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レビュー取り消しの申請方法
についてのご紹介をさせていただきます🫡✨
１,【レビューとは】
レビューは原則として、悪いレビューであってもお客様の記載内容に問題ない限りは削除対象となりません💦
例文を使用して説明させていただきますと、
🔶お客様「鑑定結果が届いた後のフォローメッセージが全くなく冷たいと感じました」⭐２
→実際に「鑑定結果を送信しっぱなしになっている場合」は評価の低いレビューですが問題のないレビューとなります🙏
また、レビューは匿名の為レビューを投稿してくれているお客様を掘り起こして特定するのはNGです🙅
誰が投稿しているかある程度察しがついていたとしても、トラブル防止のため訪問メールでのお声掛け等はお控えくださいませ🙏
加えて、お客様は占い師さんにチャットや開封も含め、合計５００ポイント以上消費した占い師さんにのみレビュー投稿が可能ですのでお見知りおきください🙆♀️
２,【レビュー削除対象の内容】
削除対象のレビュー内容を箇条書きでサクッと説明していきますね🌸
■誰が投稿したかわかるように、お客様ご自身の名前を記載しているもの
→レビューは匿名ですのでお客様を特定できるお名前が入っている場合は削除します🫡
■鑑定結果に対する質問や、占い師の質問に対する答えを記載しているもの
→上記の内容は占い師さんとのチャットでお伝えしていただく内容となりますので削除対象です😊
■鑑定結果の内容が記載しているもの
→鑑定情報の漏洩を防ぐために削除対象となります🌸
■占い師個人への誹謗中傷を含んでいる
→誹謗中傷はどんな内容であれど削除対象です‼️ 例）死ね、馬鹿、ゴミ etc…
■虚偽の内容が含まれている
→記載された投稿内容と、実際のお客様と占い師さんのやり取りに相違があった場合は虚偽の内容が含まれているので、占い師さんの信用問題にも関わるため削除対象となります👍
■後出し情報など、意図的に評価を下げていると思われるレビュー
→意図的に低評価や評価を下げている場合は削除対象となります🙆♀️
また、鑑定時にカルテ自体に詳しく情報の記載がなく「○○と結婚したいです」と書かれていて、実際に鑑定したところ、「本当はそうじゃない」のようなレビュー内容は情報を後出しして占い師を試すような行為に当たるので、削除対象となります🙏
■ポイントが高いといった内容だけのレビュー
→ランクによって消費ポイントは既に決まっている為削除対象となります🫡
■未開封のお客様からのレビュー
→鑑定結果が未開封だと感想や評価を判断するのは難しいため削除対象となります🚩
■当たっていないという内容
→鑑定後の真偽は評価に関係ないため削除対象となります🌸
かなり項目多くなっていますがご確認とご理解をお願いいたします✨
３,【レビュー取り消しの申請方法】
レビュー取り消しの申請方法についてステップごとにお話していきます🌸
下記の手順で申請を行ってください🙆♀️
・STEP１
「マイメニュー」→「レビュー一覧」で投稿されたレビューを確認します👏
・STEP２
投稿されたレビューの右上部分にあります「取消申請」と記載されているボタンをタップ🫸
・STEP３
「上記に同意されましたか？」にチェックを付けて、申請理由を記入→「送信」をタップ→レビュー取消申請完了
以上３点ご確認、ご理解いただけますと幸いです😊✨
もしいただいたレビューが削除対象だなと感じた場合は取消申請を行ってください🫡✨
今回のブログお読みいただいて、ご不明点等ございましたらお気軽に運営チームまでご相談ください👍✨
